Interview with TV company "Moscow 24": program "Life in the big city: Black Friday"

В преддверии распродаж по всему миру магазины и онлайн-агрегаторы по продаже товаров могут идти на различные ухищрения для привлечения покупателей, которые, в том числе, могут нарушать их права. Потребителям важно сохранить не только собственные сбережения, но и не попасться на уловки недобросовестных лиц.

Так произошло с одной из героинь сюжета телекомпании «Москва 24» - она приобрела смартфон, который оказался контрафактным, имел следы эксплуатации, а сразу после покупки сразу стал некорректно работать.

Старший юрист бюро «Практика» Дамир Нигматулин в интервью телекомпании «Москва 24» рассказал о правовых механизмах защиты прав потребителей в подобных ситуациях, а также основаниях для привлечения к ответственности недобросовестных продавцов. Юрист рекомендовал потерпевшей обратиться с претензией к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Важным моментом является изложение в претензии всех требований и замечаний по некачественному товару.

Помимо прочего, Дамир сделал акцент не только на обязанности продавца исчерпывающим образом раскрыть информацию о потребительских свойствах и характеристиках товара, в том числе на русском языке, но и на обязанность продавцов ввозить реализуемые товары с соблюдением всех таможенных процедур и соглашения с производителем товара или его уполномоченным представителем.

В подобных ситуациях рекомендуется самостоятельно проверять продавца до покупки товара на сайтах производителей на наличие официального соглашения о реализации товара на территории России и условиях гарантийного обслуживания.

Поскольку большинство продавцов игнорируют претензии потребителей, затягивать с подачей искового заявления в суд не стоит. Более того, при принятии судом решения в пользу потребителя с продавца также может быть взыскан потребительский штраф.

В заключении Дамир обратил внимание журналистов и потерпевшей о необходимости назначения и проведения экспертизы в рамках судебного разбирательства по иску потребителя.

Более подробно ознакомиться с телевизионным сюжетом по можно по ссылке https://www.m24.ru/shows1/94/190584